よくあるご質問

斉藤いちご園にお客様から頂戴することのあるご質問についてお答えします。

こちらをご覧になっても解決しないことやわからないことは、

お問い合わせフォームまたは電話0256-47-1519でお問い合わせください。

 

斉藤いちご園に寄せられるご質問

Q:どうやって購入すればいいですか?

ホームページやお電話、メールでご注文いただけます。
ご注文については、「ご利用ガイド」にまとめていますのでご覧ください。

Q:スマートフォンからも買えますか?

⇒はい、ご注文いただけます。

斉藤いちご園のオンラインストアは、完全スマートフォン対応しておりますので、お気軽にご注文ください。

Q:メールが届かないのですが...

PCのメールアドレスをご入力いただいた場合

  • 1.ご入力いただいたメールアドレスが正しいかご確認ください。
    (ご入力間違いも増えております)
  • 2.迷惑メールボックス、ゴミ箱フォルダをご確認ください。
    (一部のメールソフトでは迷惑メールと判断されて自動的に削除される場合もあります)
  • 3.受信設定をご確認いただき、お手数ですが@itigo-saito.comドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

携帯電話のメールアドレスをご入力いただいた場合

携帯電話のメールには、ドメイン、URL付きメール、パソコンからのメール、登録していないアドレスからのメールなど、さまざまな受信拒否設定がございます。
受信制限がかかっている場合は当社からご連絡する各種メールが受信されませんので『@itigo-saito.com 』のドメインからのメールを受信するように設定をお願いいたします。

※@ezweb.ne.jpメールの方へご注意※

最近au携帯電話のメールアドレス(ドメイン@ezweb.ne.jp)をお使いのお客様からご注文後に送信される自動返信メールや、当社から差し上げるご連絡メールなどが届かないというお問い合わせが寄せられております。

※お客様がメールアドレス入力間違いにより、当社からメール送信ができなかった場合を除き、メールが届かないお客様の特定ができないため、直接ご連絡差し上げることができません。

お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせをいただく前に、今一度お使いの携帯電話の受信設定をご確認いただき、迷惑メールフィルター設定にてドメイン制限の解除、および当社ドメイン@itigo-saito.com の受信許可をお願いします。迷惑フィルターの詳細な設定方法は下記をご覧ください。


http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/

 

Q:商品の予約方法は?

各商品ページの、ご予約受付フォームから、お申込みください。
商品入荷のメドがつき次第、こちらから優先的にご連絡差し上げます。

Q:代金の支払いは、どうやってすればいいですか?

⇒クレジットカード、スマホ決済(paypay,メルペイ,LINEペイ)コンビニ払い、銀行振込、代金引換でお支払いいただけます。


お客様のお好きな方法で、お支払いください。
詳しい方法については、「ご利用ガイド」をご覧ください。

Q:配達日や配達時間の指定はできますか?

⇒いちごに関しては配達日のご指定はいただけませんが、配達時間は6種類からお選びいただけます。 

配達時間は、以下からご自由にお選びください。

・指定なし
・午前中(12時まで)
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・19:00~21:00

注文時のお客様のカート画面で
商品の下に「注文にメモを追加する」という箇所がありますので

そこをクリックし、希望の時刻をご入力ください。

 

Q:返品、返金に応じてもらえますか?

はい。斉藤いちご園の商品は、全額保証つきです。
商品到着後、状態が悪い、腐っている、商品が違うなど、お客様のご希望に沿わないことがございましたら、遠慮なくご連絡ください。(その場合は、今後の運営の参考にさせていただきたいと思いますので、スマホのカメラなどで撮影したいちごの様子をメールに添付してお知らせください。)

代わりのものと交換させていただきます。
もし、代わりのものが用意できません場合は、こちらの手数料負担で、全額を返金いたします。

Q:注文をキャンセルしたいんですが……

お早めにご連絡ください。
商品発送後のキャンセルは受け付けることができません。

Q:購入したものを確認したい

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
これまで購入していただいたものを確認することができます。

「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。

※個人情報は、SSL通信によって暗号化されていますので、第三者に読み取られる心配はなく、安全にページを開いていただけます

 

 

Q:引っ越したので、配送先の住所を変更したい

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
配送先の住所をご自身で変更していただくことができます。

「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。

Q:要望に合わせたセットを用意してほしい

申し訳ありませんが、オンラインストアに載っている以外の、
個別のご希望には沿いかねる場合がございます。

ご相談はうかがいますので、

0256-47-1519までご連絡ください。

Q:レストランなどお店で使用したいのですが、利用できますか?

はい。ご利用いただけます。

大口や定期の取引については、

0256-47-1519までご相談ください。

取引先リストも掲載しておりますのでご参考ください。 

  

お問い合わせは……

 商品のことや、斉藤いちご園のことについて

ご不明な点、お気づきのこと、知りたいことなどありましたら、
遠慮無く下記お問い合わせフォームからご連絡下さい。

斉藤いちご園お問い合わせフォーム

お急ぎの場合は、下記の電話番号からご連絡ください。

斉藤いちご園
TEL:0256-47-1519
お問い合わせ受付時間: 10:00~19:00