よくあるご質問

斉藤いちご園のオンラインストアは、完全スマートフォン対応しておりますので、お気軽にご注文ください。

Q：メールが届かないのですが...

PCのメールアドレスをご入力いただいた場合

• 1.ご入力いただいたメールアドレスが正しいかご確認ください。
  （ご入力間違いも増えております）
• 2.迷惑メールボックス、ゴミ箱フォルダをご確認ください。
  （一部のメールソフトでは迷惑メールと判断されて自動的に削除される場合もあります）
• 3.受信設定をご確認いただき、お手数ですが@itigo-saito.comドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

携帯電話のメールアドレスをご入力いただいた場合

携帯電話のメールには、ドメイン、URL付きメール、パソコンからのメール、登録していないアドレスからのメールなど、さまざまな受信拒否設定がございます。
受信制限がかかっている場合は当社からご連絡する各種メールが受信されませんので『@itigo-saito.com 』のドメインからのメールを受信するように設定をお願いいたします。

※@ezweb.ne.jpメールの方へご注意※

最近au携帯電話のメールアドレス（ドメイン@ezweb.ne.jp）をお使いのお客様からご注文後に送信される自動返信メールや、当社から差し上げるご連絡メールなどが届かないというお問い合わせが寄せられております。

※お客様がメールアドレス入力間違いにより、当社からメール送信ができなかった場合を除き、メールが届かないお客様の特定ができないため、直接ご連絡差し上げることができません。

お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせをいただく前に、今一度お使いの携帯電話の受信設定をご確認いただき、迷惑メールフィルター設定にてドメイン制限の解除、および当社ドメイン@itigo-saito.com の受信許可をお願いします。迷惑フィルターの詳細な設定方法は下記をご覧ください。

http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/

 

Q：商品の予約方法は？

各商品ページの、ご予約受付フォームから、お申込みください。
商品入荷のメドがつき次第、こちらから優先的にご連絡差し上げます。

Q：代金の支払いは、どうやってすればいいですか？

⇒クレジットカード、スマホ決済(paypay、楽天ペイ、auペイ、メルペイ、LINEペイ)コンビニ払い、銀行振込、代金引換でお支払いいただけます。

お客様のお好きな方法で、お支払いください。
詳しい方法については、「ご利用ガイド」をご覧ください。

Q：配達日や配達時間の指定はできますか？

⇒いちごに関しては配達日のご指定はいただけませんが、配達時間は6種類からお選びいただけます。 

 

Q：商品に不具合があった

はい。斉藤いちご園の商品は、全額保証つきです。
商品到着後、状態が悪い、腐っている、商品が違うなど、お客様のご希望に沿わないことがございましたら、遠慮なくご連絡ください。（その場合は、今後の運営の参考にさせていただきたいと思いますので、スマホのカメラなどで撮影したいちごの様子をメールに添付してお知らせください。）

代わりのものと交換させていただきます。
もし、代わりのものが用意できません場合は、こちらの手数料負担で、全額を返金いたします。

  

Q：注文をキャンセルしたいんですが……

お早めにご連絡ください。
商品発送後のキャンセルは受け付けることができません。

Q：購入したものを確認したい

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
これまで購入していただいたものを確認することができます。

「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。

※個人情報は、SSL通信によって暗号化されていますので、第三者に読み取られる心配はなく、安全にページを開いていただけます

 

 

Q：引っ越したので、配送先の住所を変更したい

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
配送先の住所をご自身で変更していただくことができます。

「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。

Q：要望に合わせたセットを用意してほしい

申し訳ありませんが、オンラインストアに載っている以外の、
個別のご希望には沿いかねる場合がございます。

ご相談はうかがいますので、

0256-47-1519までご連絡ください。

Q：レストランなどお店で使用したいのですが、利用できますか？

はい。ご利用いただけます。

大口や定期の取引については、

0256-47-1519までご相談ください。

取引先リストも掲載しておりますのでご参考ください。 

  

お問い合わせは……

 商品のことや、斉藤いちご園のことについて

ご不明な点、お気づきのこと、知りたいことなどありましたら、
遠慮無く下記お問い合わせフォームからご連絡下さい。

斉藤いちご園お問い合わせフォーム

お急ぎの場合は、下記の電話番号からご連絡ください。